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Ƀ猫商城➹海尔转型瓜熟蒂落,带领智慧家庭从“0”到“1”-8btm.com ...

army22 | 2017-11-14 06:31| 查看: 759| 评论: 0

摘要: 3月8日,以“物联新平台场景新生态”为主题的海尔U+智慧生活3.0发布暨物联网场景生态体验会在上海举行。会上,海尔发布由整套全互通互联智慧家电构成的全球首个智慧家庭,涉及到客厅、厨房、浴室、卧室不同物理空间 ...

3月8日,以“物联新平台场景新生态”为主题的海尔U+智慧生活3.0发布暨物联网场景生态体验会在上海举行。会上,海尔发布由整套全互通互联智慧家电构成的全球首个智慧家庭,涉及到客厅、厨房、浴室、卧室不同物理空间的首批161个智慧生活场景。同时,这161个场景将在其线上顺逛平台及线下智慧家庭体验店同步开卖,成为关注焦点。

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海尔过去几年一直都在搞转型,要从传统家电企业转型为互联网企业,今年应该可看做瓜熟蒂落的一年,而海尔在此次AWE上公布的战略,可以说海尔转型成果集中亮相的第一站。

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击破单兵作战:从“伪”智能单品到“真”智慧家庭

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过去几年智能家电热过一阵,到目前为止主要玩家提的都是智慧家庭,不再强化智能家电了。原因是,单纯的智能家电是很难输出完整体验的,用户家中用了一两件智能家电,每个智能家电又只能通过手机使用,无法形成整体体验,可以说依旧在伪智慧家电上徘徊。智能家电只有作为一个整体融入到智慧家庭中去,才能给用户输出翻天覆地的体验上的改变。但这件事并不是业务链单一的家电企业能做的事情,有的企业擅长做冰箱,有的企业擅长洗衣机,位置决定立场,这使得大多数企业很难超越出去看问题。

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海尔作为家电翘楚,产品线齐全的厂商,考虑转型问题时当然会不一样。智能家居发展中的问题是什么?无法建立标准化体系,各家搞自己那一套,兼容性问题始终存在,电器之间缺乏协同,最终导致用户体验不佳。不同的智能家电,各有各的便利性,但如果这些便利性不能在一个整体的使用环境下发挥作用,对用户体验的正向输出几乎可以忽略不计。为了解决这些智能家电中存在的问题,海尔选择的转型道路是开放性的整合方式,其转型的战略目标是做智慧家庭,智能家电只是这个大战略中的一个环节。

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海尔在做智慧家庭的过程中,生活场景是首先要寻找的,目前为止,海尔全球首个智慧家庭解决方案中,涉及到首批161个智慧生活场景,基本涵盖了家居日常生活的方方面面。同时,海尔独立开发首个为物联网家庭专门定制的操作系统UhomeOS,使得智慧家庭各场景下的智慧家电共用一套数据控制协议,实现了互联互通,协同响应。以海尔厨房场景为例,海尔馨厨冰箱连通场景中的其它“网器”,包括烤箱、抽油烟机等等。消费者只需要把食材放入冰箱,冰箱就可以根据食材自动推荐食谱,甚至直接联动烤箱,用户再把食材放入烤箱,轻轻一点“一键烘焙”,烤箱就开始烹饪了。

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其中最引人注意的是,海尔不仅创建了场景生态,更通过语音交互、图片交互等方式启动相应智能场景。曾经以手机为入口的连通方式,不仅徒增烦恼非常“鸡肋”,更将家里的老人、小孩儿这些正需要智慧家电的人群排除在外。此次交互方式的变革,可以说是划时代的一步,更符合消费者的使用习惯,带领智慧家庭走入生活。

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建立开放生态:从“大象独舞”到“共享共赢”

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海尔准备化整为零,从单独出售家电转变为出售智慧家庭了吗?当然不是。提供整体解决方案的背后,是对保持用户体验的考虑,智能家电只有形成合力,形成一个整体性系统,才能把体验优势发挥到最大化,单打独斗是不行的。

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智能家电这几年为什么总是叫好不叫座,主要原因就在于,大家都能做出很不错的智能家电,但缺乏建造整体智慧家庭环境的能力。你烤箱智能化了,冰箱必然要智能化,洗衣机等其他家电也要如此,成体系之后,给家庭生活提供了一体化的效率提升,整个智能家电行业才能获得突破。因此,海尔的智慧家庭整体解决方案,相当于是从0到1的临门一脚。

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海尔的智慧家庭整体解决方案有两个特点,一是全场景,二是多入口。全场景是尽可能多地将用户的日常生活场景表格化,当然了,海尔公布的首批161个场景并非全部,但已经涵盖了日常生活的大部分,海尔首先根据这161个生活场景设计出最初的智慧家庭雏形,之后再不断进行改进。日常生活习惯是会随着社会发展而逐步变迁的,海尔想不出以后人们会怎么生活,也考虑不全在智能硬件等外部力量的介入下,场景会如何演变,也许未来的生活场景不是161个而是1610个,但海尔目前只需根据最基础最常用的生活场景开发出整体解决方案,让用户先体会到智慧家庭带来的好处,并给未来的无限可能留下扩容接口。

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这又涉及到海尔智慧家庭的第二个特点,那就是多入口。海尔不是无所不能的,也没能力把智慧家庭的所有设备都由自己生产,未来的智慧家庭,当然不会只是如此简单。解决这个问题的方式是,引进外部力量共同来对海尔的智慧家庭进行完善。海尔的U+平台,就是引入外部力量的一个开放平台。有些产品海尔是不做的,但这些产品对于智慧家庭的整体体验是有益的,那么只要厂商遵循海尔的开发标准、运行标准、质量标准、协同标准和服务标准,完全可以将自己的产品通过U+平台接入到智慧家庭中去,尽享从1到100的发展空间。

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此外,海尔拥有全球领先的COSMO互联工厂云平台和行业首个用户社群交互定制体验平台——众创汇,真正实现了人单合一、产销合一和大规模定制。海尔将全流程的制造流程与业内人士甚至消费者共享,这对于很多第三方厂商来说,是难得一见的成长机遇。

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从“静态体验”到“体验闭环”

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标准化、系统化、集成化、协同化、数据化等这些东西,是做智慧家庭首先要考虑的事情,综合布线、设备安装、系统对接、软件调试、服务沟通、售后维修等,也是智慧家庭需要做的众多繁复环节,其目标结果是全套成体系的用户体验。

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一个好的集成商应该是具备以下几个特点:对硬件产品足够了解;对各种第三方设备的接入方式能灵活运用;对客户需求和智能产品的应用逻辑有充分的把握;对施工工艺之于系统稳定的重要性有深刻的认识;对售后服务有足够的认识。

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而能够做到这一切的厂商,在家电这个行业中并不多,而海尔就算一个。海尔有家电制造生产能力,目前正在开发全流程服务能力和互联网及物联网运营能力,如果海尔都做不成,那就没谁能做成了。

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智慧家庭不是静止不变的,而是高速活跃发展的,可以想见的是,未来的智慧家庭肯定不是我们目前能够看到和能够想到的样子,但好在海尔推出了最初的智慧家庭整体解决方案,先行一步将智慧家庭从概念带进现实。这使得海尔和其他厂商能够沿着这个整体方案,不断拓展和完善智慧家庭的内容与形态,用万物互联的方式给人类日常生活带来翻天覆地的变化。这个机会不只是属于海尔,更属于整个智能产业。

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